Politique de remboursement et de retour
Politique de retour et de remboursement
Chez Dancing Cat, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre article dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
• être non porté et non utilisé
• être en parfait état
• comporter toutes les étiquettes d’origine
• être retourné dans son emballage d’origine
Pour des raisons d’hygiène, nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article présente des signes d’utilisation.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• vêtements portés ou lavés
• articles sans étiquette d’origine
• articles endommagés par le client
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer :
• votre numéro de commande
• l’article que vous souhaitez retourner
• la raison du retour
Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.
Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Remboursement en retard ou manquant
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du problème.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :